RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI

1. Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, personal cu numar de
   inregistrare la Agentie, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, sau prin email. Cererea de renuntare se
   considera a fi primita in prima zi lucratoare ulterioara confirmarii primirii scrisorii recomandate, respectiv primirii
   email.
2. In cazul in care Turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract,
   el datoreaza Agentiei penalizari in cuantum de 100% din pretul pachetului turistic.
3. Penalizarile in cuantum de 100% se aplica si in cazul in care Turistul nu ajunge la timp la locul de plecare, daca nu
   poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula, daca este intors de la granita de catre Politia de Frontiera
   sau in orice alta situatie datorata Turistului.
4. In cazul in care Turistul care a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza
   sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, Turistul
   respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli, care nu pot fi imputate Agentiei.
5. Contractul se poate rezilia in mod unilateral de catre SC Fantour Agency SRL, in situatia art. 3.6.
6. In cazul in care Calatorul doreste sa renunte din vina sa si sa inceteze prezentul contract, inainte de inceperea
   executarii pachetului de servicii de calatorie, acesta datoreaza Agentiei urmatoarele penalizari standard:
   a) 30% din pretul pachetului de servicii daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice inainte de

   data plecarii
   b) 70% din pretul pachetului de servicii daca renuntarea se face in intervalul 30 zile – 16 zile inainte de plecare
   c) 100 % din pretul pachetului de servicii daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 15 zile inainte de
   plecare.
   d) 100 % din pretul pachetului de servicii pentru neprezentarea la program indiferent de motivul invocat.
   e) 100 % din pretul pachetului de servicii in cazul achizitionarii pachetelor cu orice tip de reducere: Early Booking /
   Inscrieri timpurii / Litoralul pentru toti / Decada balneara/ Saptamana de refacere/ O saptamana la munte/ Last
   minute / Ultra Last minute / Oferte speciale/ Targ Turism / Seniori / Craciun / Revelion/ Martisor / Fidelitate sau alte
   programe similare.
   f) 100 % din pretul pachetului de servicii cand Calatorul nu poate pleca in calatorie pentru ca documentele personale
   necesare efectuarii calatoriei nu sunt complete sau nu sunt conforme cu cerintele normelor legale in vigoare , cand
   Calatorul este intors de la granite Romaniei de catre politia de frontiera din motive ce nu tin de Agentie sau Calatorul
   nu este acceptat de catre organele de frontiera din tara de destinatie (valabil pentru calatoriile in afara Romaniei).
   g) 100 % din pretul pachetului de servicii pentru in cazul in care plata pentru serviciile turistice interne a fost facuta
   partial sau integral cu vouchere de vacanta.
   h) 100% pentru biletele de avion
   Aceste penalizari se aplica in toate cazurile iar pentru pachetele cu statut special cum sunt : Litoralul pentru toti
   (penalizarea este de 100%, deoarece sistemul de vanzare al programelor este primul venit primul servit si se achita
   integral din momentul rezervarii , biletele cumparate nu sunt transmisibile si nu se permite restituirea sumelor platite
   din orice motiv)