Politica de returnare a sumelor achitate pentru excursii anulate
Returnarea sumelor achitate pentru excursii se face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.
- Nu se efectuează restituiri în numerar (cash), indiferent de motivul anulării sau de modalitatea inițială de plată.
- Restituirile se efectuează în fiecare zi de marți, pentru toate solicitările aprobate și complete primite până cel târziu în ziua de vineri a săptămânii precedente.
- Termenul maxim de procesare a rambursării este de 14 zile lucrătoare de la data confirmării solicitării complete.
- Pentru efectuarea rambursării, clientul are obligația de a transmite prin WhatsApp următoarele informații:
- contul IBAN în care dorește returnarea sumei;
- numele complet al titularului de cont.
- Agenția nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de erori sau omisiuni în datele bancare furnizate de client.
- În cazul în care solicitarea este incompletă sau incorectă, termenul de 14 zile lucrătoare se calculează de la data primirii informațiilor corecte.
Manager agenție